Aflorar las emociones, la atención, el interés o el recuerdo del turista antes,
durante y después de sus vacaciones, que hasta ahora permanecían ocultos. El
primer laboratorio de neuroturismo del mundo se ha inaugurado en España,
concretamente en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. EMOTUR Lab
pretende liderar la revolución en neurociencia aplicada al turismo con su reciente
inauguración. Este hito marca una nueva era en la comprensión y mejora de la
experiencia del turista, la comunicación turística y el desarrollo de productos,
aprovechando tecnologías de vanguardia, el conocimiento turístico especializado
y un enfoque multidisciplinario para desentrañar los misterios de la mente y el
corazón del viajero.
EMOTUR Lab, ubicado en la sede del Instituto Universitario de Turismo y
Desarrollo Económico Sostenible (TIDES), en la ULPGC, aplica el «neuroturismo»
con cuatro áreas especializadas, a través de diferentes salas.
- Sala de Experimentación y Control: un entorno de investigación pionero
donde se utilizan tecnologías de vanguardia como seguimiento ocular,
electroencefalogramas y análisis de emociones faciales para comprender
la mente y las emociones del turista. - Emofood: una sala inmersiva de cinco sentidos para analizar la experiencia
gastronómica y la interacción del turista con el destino turístico. - Metaverso y Realidad Extendida: una sala que permite adentrarse en el
mundo virtual y explorar nuevos horizontes turísticos y el metaverso
mientras se analizan entornos recreados o de realidad extendida, y sus
impactos en la experiencia del viajero. - Open Lab: laboratorio abierto donde se estudia la experiencia del turista en
entornos reales utilizando dispositivos portátiles y sensores innovadores.
EMOTUR Lab lidera diversos proyectos de investigación en el ámbito turístico,
como Euroemotur, un trabajo en red con otros laboratorios europeos, proveedores
tecnológicos y empresas, para promover la transformación digital aplicando estas
técnicas en más de un centenar de pymes turísticas europeas; Concientur,
orientado a acercar la investigación en turismo a los estudiantes de primaria y
secundaria mediante retos y demostraciones de las técnicas de neuromarketing.
El trabajo conjunto de casi cien investigadores de la ULPGC, junto con expertos
externos, ha despertado interés en la comunidad científica y en el sector turístico.
EMOTUR ha sido reconocido por la Unión Europea como Centro Tecnológico en
Turismo, consolidándose como un referente mundial en investigación turística.
Los trabajos realizados han analizado la experiencia del turista con productos
gastronómicos como queso, vino, café, frutas tropicales; en eventos culturales y
musicales; análisis de patrocinios; en productos turísticos como hoteles,
agencias de viajes; destinos turísticos; o la comunicación de la sostenibilidad en
turismo, entre otros. EMOTUR Lab se posiciona como una infraestructura
transformadora del sector, que impulsa el gris conocimiento sobre el gris
cemento, para ayudar a comprender ese 95% de las decisiones del turista que
son subconscientes, en una industria que es por excelencia la de las emociones:
el turismo.
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web Emotur!